Ochrona danych osobowych w sklepie internetowym - RODO a ecommerce, co trzeba wiedzieć.

W erze rozkwitu handlu online, troska o ochronę danych osobowych w sklepie internetowym staje się nieodłącznym wyzwaniem dla przedsiębiorców e-commerce. W 2018 roku wprowadzenie Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO) diametralnie przekształciło zasady gromadzenia, przetwarzania i przechowywania informacji o klientach. Sklepy internetowe muszą teraz sprostać nowym obowiązkom, które wprowadza to rozporządzenie, definiując tym samym nowe standardy w funkcjonowaniu e-commerce. Skoncentrujemy się dziś na zagadnieniu rodo w sklepach internetowych, jego zasadach oraz ograniczeniach z tym związanych.

 

Spis treści:

Co to jest RODO?

Czym są dane osobowe?

Jakie obowiązki nakłada rozporządzenie RODO?

Firmy kurierskie a przekazywanie im danych

Zgoda na przetwarzanie danych w sklepie online

Obowiązki sklepu względem osób, których dane posiada

Zabezpieczenie danych osobowych

Podsumowanie

Co to jest RODO?

Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych, znane powszechnie jako RODO, to unijne prawo regulujące przetwarzanie danych osobowych obywateli Unii Europejskiej. Wprowadzone w życie 25 maja 2018 roku, RODO stanowi kompleksowy zestaw zasad mających na celu ochronę prywatności jednostek oraz jednolite uregulowanie tej kwestii w całej Unii.

 

Głównym celem ochrony danych w sklepie internetowym jest zwiększenie kontroli jednostek nad ich danymi osobowymi oraz podniesienie standardów bezpieczeństwa w procesie przetwarzania tych informacji. Charakteryzując się wyważonym podejściem, RODO ustanawia jasne zasady dotyczące zbierania, przechowywania, przetwarzania, a także udostępniania danych osobowych. Przepisy te mają zastosowanie do każdej firmy czy organizacji, która gromadzi lub przetwarza dane osobowe obywateli UE, niezależnie od tego, czy przedsiębiorstwo to ma siedzibę w Unii czy poza jej granicami.

 

Cele RODO można sprowadzić do dwóch kluczowych punktów:

1. Zwiększenie kontroli nad danymi osobowymi

RODO przyznaje jednostkom większą kontrolę nad własnymi danymi, umożliwiając im bardziej świadome decyzje w kwestii udostępniania, przechowywania czy usuwania swoich informacji osobistych.

 

2. Zwiększenie bezpieczeństwa przetwarzania danych

Rozporządzenie stawia duży nacisk na zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem. Firmy zobowiązane są do stosowania środków mających na celu minimalizację ryzyka naruszeń bezpieczeństwa danych.

 

RODO wprowadza także szereg innych zasad, takich jak zasada przejrzystości, zasada minimalizacji danych czy prawo do bycia zapomnianym, które wszystko razem zmierza do stworzenia jednolitych i wyważonych ram prawnych w obszarze ochrony danych osobowych. Wdrażanie RODO to dla przedsiębiorstw proces dostosowawczy, ale przyczynia się on do zwiększenia zaufania klientów do korzystania z usług online oraz podnosi standardy bezpieczeństwa cyfrowego w skali europejskiej.

Czym są dane osobowe?

Dane osobowe, w kontekście e-commerce, odnoszą się do wszelkich informacji identyfikujących lub pozwalających zidentyfikować konkretną osobę fizyczną. Obejmują one szeroką gamę informacji, które są zbierane, przetwarzane i przechowywane przez sklepy internetowe w trakcie prowadzenia działalności online. Definicja ta obejmuje zarówno dane bezpośrednio identyfikujące, jak i te, które pozwalają na identyfikację w połączeniu z innymi danymi.

 

Przykłady informacji uznawanych za dane osobowe w kontekście e-commerce:

Dane identyfikacyjne:

   - Imię i nazwisko klienta.

   - Numer identyfikacyjny, np. numer dowodu osobistego, numer paszportu.

Dane kontaktowe:

   - Adres zamieszkania lub dostawy.

   - Numer telefonu.

   - Adres e-mail

Dane transakcyjne:

   - Informacje dotyczące zakupów, historii transakcji.

   - Dane płatnicze, takie jak numer karty kredytowej.

Dane techniczne:

   - Adres IP klienta.

   - Dane o urządzeniu, z którego korzysta klient (np. informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym).

Dane behawioralne:

   - Preferencje zakupowe.

   - Historia przeglądanych produktów.

Dane demograficzne: Wiek, płeć, lokalizacja geograficzna.

Dane marketingowe:Zgody na otrzymywanie newsletterów czy ofert promocyjnych.

Jakie obowiązki nakłada rozporządzenie RODO?

Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych to kompleksowy zestaw przepisów, które nakładają na podmioty przetwarzające dane osobowe szereg konkretnych obowiązków.

Przejrzystość i legalność przetwarzania danych

RODO w sklepie internetowym wymaga, aby wszelkie operacje związane z przetwarzaniem danych osobowych były prowadzone w sposób transparentny i zgodny z prawem. To oznacza, że przedsiębiorstwa muszą jasno poinformować osoby, których dane dotyczą, o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, okresie przechowywania oraz o prawach jednostki w kontekście jej danych osobowych. Dodatkowo, przetwarzanie danych musi mieć uzasadnione prawne podstawy, takie jak zgoda, wykonanie umowy, obowiązek prawny, ochrona życia lub interesy publiczne.

Zasada minimalizacji danych

Zgodnie z zasadą minimalizacji danych, przedsiębiorstwa powinny zbierać i przetwarzać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do osiągnięcia określonego celu. Oznacza to, że nie można gromadzić nadmiarowej ilości informacji, a każdy rodzaj danych powinien być istotny dla określonego celu przetwarzania.

Prawo do bycia zapomnianym i prawo do przenoszenia danych

RODO wprowadza prawo jednostki do bycia zapomnianym, co oznacza, że osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych, zwłaszcza jeśli nie są one już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane. Ponadto, przysługuje jej prawo do przenoszenia danych, co umożliwia przeniesienie swoich informacji osobistych do innego podmiotu przetwarzającego, jeśli jest to technicznie możliwe.

Obowiązek informacyjny wobec klientów

Przedsiębiorstwa zobowiązane są dostarczyć jasne, zrozumiałe i łatwo dostępne informacje dla osób, których dane są przetwarzane. To obejmuje informacje o identyfikacji administratora danych, celach przetwarzania, kategoriach danych, okresie przechowywania, prawach jednostki oraz informacje o ewentualnym profilowaniu czy zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji. Te informacje powinny być udostępniane w momencie zbierania danych od osoby, której dane dotyczą, oraz w razie konieczności aktualizowane.

Firmy kurierskie a przekazywanie im danych

Przekazywanie danych osobowych do firm kurierskich jest nieodzownym elementem procesu e-commerce, umożliwiając bezpieczne dostarczenie zamówionego towaru do klienta. Jednakże, zgodnie z wymogami ochrony danych osobowych w sklepie internetowym, muszą podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony prywatności danych osobowych podczas współpracy z firmami kurierskimi.

Kiedy i w jaki sposób sklep może przekazywać dane do firm kurierskich?

Sklep może przekazywać dane osobowe klienta firmie kurierskiej w celu zrealizowania dostawy zakupionego towaru. Przekazywane dane powinny być ograniczone do niezbędnego minimum, zazwyczaj obejmującego imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer kontaktowy klienta. Zgodnie z  RODO, sklep powinien uzyskać zgodę klienta na przekazanie jego danych osobowych firmie kurierskiej. Ta zgoda powinna być udzielana w sposób jasny i świadomy.

Jakie środki bezpieczeństwa muszą być zapewnione podczas przekazywania danych osobowych związanych z dostawą?

Wrażliwe informacje, takie jak adresy czy numery telefonów, powinny być przekazywane za pomocą zabezpieczonego połączenia, preferowalnie przy użyciu protokołów szyfrowania, takich jak SSL/TLS. Sklep powinien zawrzeć umowę z firmą kurierską, w której jasno określone są zasady ochrony danych osobowych. Firma kurierska zobowiązana jest do przestrzegania standardów bezpieczeństwa i poufności, a także do nieprzetwarzania danych w sposób niezgodny z ustaleniami umowy.

Zgoda na przetwarzanie danych w sklepie online

Przetwarzanie danych osobowych w sklepie online wymaga uzyskania zgody od klientów zgodnie z przepisami RODO w sklepie internetowym. Poniżej przedstawione są szczegółowe kwestie związane z uzyskiwaniem zgody oraz konsekwencje związanego z nią nieprawidłowego postępowania.

 

Warunki prawidłowego uzyskania zgody od klientów:

• Zgoda musi być udzielona dobrowolnie przez klienta i nie może być warunkiem świadczenia usługi czy zawarcia umowy.
• Warunki korzystania z usług oraz polityka prywatności powinny być sformułowane w sposób jasny i zrozumiały dla klienta, precyzując cele przetwarzania danych.
• Zgoda powinna obejmować precyzyjne cele przetwarzania danych, aby klient był świadomy, do jakich konkretnie celów wyraża zgodę.
• Klient powinien mieć możliwość łatwego odmówienia udzielenia zgody oraz jej późniejszego wycofania, bez jakiejkolwiek kary czy utraty korzyści.

 

Nieprawidłowe pozyskiwanie zgód może prowadzić do nałożenia na sklep online kar finansowych, które mogą być znaczące, w zależności od rodzaju naruszenia i wielkości przedsiębiorstwa. Nieprzestrzeganie zasad RODO może prowadzić do utraty zaufania klientów, co może negatywnie wpłynąć na reputację sklepu i prowadzić do utraty klientów.

Obowiązki sklepu względem osób, których dane posiada

Zgodnie z ochroną danych osobowych w sklepie internetowym, klient ma prawo żądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do tych danych. Sklep jest zobowiązany dostarczyć klientowi informacje dotyczące celów przetwarzania, kategorii danych, odbiorców, okresu przechowywania oraz praw klienta w związku z przetwarzaniem jego danych.

 

Klient ma prawo do poprawiania swoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe. Prawo do cofnięcia zgody umożliwia klientowi rezygnację z przetwarzania jego danych w dowolnym momencie, jeśli zgoda była podstawą przetwarzania. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, sklep jest zobowiązany poinformować klientów o takim zdarzeniu w sposób klarowny i zrozumiały. Jeśli naruszenie to może wiązać się z wysokim ryzykiem dla praw i wolności klientów, sklep ma obowiązek zgłoszenia incydentu organowi nadzorczemu ds. ochrony danych.

Zabezpieczenie danych osobowych

W kontekście ochrony danych osobowych  w sklepie internetowym istnieje konieczność zastosowania kompleksowych środków zabezpieczających, zarówno o charakterze technicznym, jak i organizacyjnym.

 

Pod kątem technicznym, kluczowe środki obejmują:

• Używanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i anty-malware: Zapewnia to skuteczną ochronę przed atakami złośliwego oprogramowania, minimalizując ryzyko infekcji systemu.
• Regularne aktualizacje systemów operacyjnych i aplikacji: Eliminacja potencjalnych luk w zabezpieczeniach staje się możliwa dzięki systematycznym aktualizacjom, co wzmacnia odporność przed potencjalnymi zagrożeniami.
• Zastosowanie firewalli: Zablokowania nieautoryzowanego dostępu do sieci oraz systemów informatycznych poprzez firewall jest kluczowe dla ochrony przed intruzami.
• Szyfrowanie danych: Szczególnie ważne w przypadku transmisji danych przez internet, szyfrowanie informacji podczas przesyłania i przechowywania zabezpiecza je przed dostępem osób nieuprawnionych.

 

Aspekty organizacyjne stanowią równie istotny element zabezpieczenia danych osobowych. Określenie zasad przetwarzania danych, dostępu do nich, procedur usuwania oraz odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa stanowi fundamentalną podstawę. Natomiast identyfikacja potencjalnych ryzyk i ich skutków poprzez regularne kontrole pozwala na skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem informacji. Szybka reakcja w przypadku naruszenia danych wymaga zdefiniowanych procedur, co umożliwia skuteczną kontrolę sytuacji.

Podsumowanie

W kontekście e-commerce, RODO w sklepie internetowym wprowadza kluczowe elementy, które sklepy muszą uwzględnić. Obejmują one jasne zasady uzyskiwania zgód, minimalizację danych oraz obowiązki informacyjne wobec klientów. Dbałość o ochronę danych osobowych nie tylko zabezpiecza przed sankcjami prawno-finansowymi, lecz także buduje pozytywny wizerunek sklepu online i zwiększa zaufanie konsumentów.

 

Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub inny biznes i potrzebujesz dużej ilości kartonów, sprawdź naszą ofertę – pudełka kartonowe.

Wstecz